Доставка

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ:

 

Доставка курьером по г. Астана и Алматы

Бесплатная доставка курьером по Астане и Алматы осуществляется при заказе на сумму от 10 000 тг. Если сумма заказа меньше, то доставка внутри города будет стоить 1000 тг. Если заявка на доставку товаров по г. Астана и Алматы поступила с 9:00 до 12:00 часов дня, то в будние дни доставка осуществляется до 18:00, а в субботу до 16:00. В случае заказа после 12:00 часов дня до 17:00 вечера, товар доставляется Вам уже на следующий рабочий день с 10:00 до 14:00.

Доставка по Казахстану и миру

Доставка в другие города, населенные пункты и страны осуществляется через транспортную компанию "Jet Logistic", курьерскую службу "TEEZ POST" и сервис пассажирских перевозок "inDriver". Стоимость доставки оплачивается со стороны покупателя и зависит от пункта назначения и габаритов товара. Подробную информацию о стоимости доставки вам сообщит менеджер. При заказе через сайт на сумму от 50 000  тг и выше, доставка через ТК "Jet Logistic" до склада в город получателя по Казахстану бесплатно.

Правила оплаты товара из регионов

Доставку в регионы мы осуществляем при сумме заказа от 10 000 тг. Оплата товаров из регионов происходит ТОЛЬКО ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ и 100% предоплате. Мы выставляем Вам счет, который действителен к оплате в течение пяти рабочих дней. После оплаты счета просим Вас выслать платежное поручение на электронную почту sales@mastercoffee.kz, чтобы мы не снимали бронирование товара на складе. После поступления денег на счет мы отвозим груз в транспортную или курьерскую компанию, предварительно уведомив Вас об этом.

Как оформить возврат?

1. Войдите в свой личный аккаунт на mastercoffee.kz

2. Перейдите на страницу История заказов и выберите заказ, который хотели бы вернуть

3. Нажмите кнопку Возврат 

4. Заполните форму, чтобы оформить свой запрос.

5. Чтобы возместить стоимость некоторых товаров, их необходимо отправить обратно. Информацию касательно этих товаров вы получите в электронном сообщении с возвратной накладной . Перед отправкой необходимо вложить в коробку соответствующие товары и указать номер заказа .Ваш запрос на возврат будет обработан сразу после получения нами возвращенных товаров.

Когда я получу обратно свои деньги?
Как правило, средства поступают на ваш счет в течение 72 часов с момента обработки запроса со стороны банка. Наш специалист свяжется с вами, если возникнут какие-либо проблемы или потребуется дополнительная информация по вашему запросу на возврат. Если ваши товары необходимо отправить обратно, средства будут возвращены после получения этих товаров и их проверки в нашем офисе.

Какова ваша политика возврата?
Вы можете вернуть любой товар в течение 14 календарных дней с момента приобретения. Товар, который не подошел или не понравился (ненадлежащего качества), можно вернуть, если:

- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства (в том числе, не истек срок годности).

У вас еще остались вопросы? Пишите, звоните, не стесняйтесь =)